先判断设备类型与使用场景，再选择对应的获取方式，避免装错版本反复重来。
按设备类型核对下表内容，若其中任意一项不满足，安装过程中容易出现中断。
| 设备类型 | 系统版本建议 | 存储预留 | 首次安装权限 | 更新方式 |
|---|---|---|---|---|
| 安卓手机 | Android 8.0 及以上 | 不少于 1.2 GB | 安装来源、通知、存储 | 应用内提示更新 |
| 安卓平板 | Android 9.0 及以上 | 不少于 1.5 GB | 安装来源、通知、存储 | 应用内提示更新 |
| iPhone | iOS 13 及以上 | 不少于 1.2 GB | 通知、网络 | 随系统提示更新 |
| iPad | iPadOS 13 及以上 | 不少于 1.5 GB | 通知、网络 | 随系统提示更新 |
| 低内存机型 | 建议升级系统后安装 | 不少于 2 GB | 安装来源、通知、存储 | 建议手动确认版本 |
按顺序执行，每一步完成后确认结果，再进入下一步，可以避免反复安装。
在系统设置中查看版本号与可用存储，低于对照表要求时先升级系统或清理空间。
在官网页面按设备类型选择对应版本，下载期间保持网络连接稳定。
点击安装包按提示完成安装，安装结束后进入关于页面核对版本号。
按引导开启通知与存储权限，登录账号后即可查看场次与报名状态。
多数问题与文件完整性、权限设置或存储空间有关，按下列方向逐项确认即可。
多为下载未完成或文件被截断。删除原文件后重新下载，下载期间不要切换网络。
进入系统设置的安装权限页，为当前浏览器或文件管理器开启安装来源即可继续。
先释放存储空间并关闭后台占用较高的应用，再重新开始安装流程。
核对系统版本是否满足要求，卸载后重新安装最新版本，并重启设备再试。
退出账号后重新登录，若仍无法进入，可在账号与安全帮助页按说明处理。
检查系统通知权限是否开启，并确认未将应用加入后台限制名单。
整理安装前后被问得最多的几个问题，按实际情况对照查看。
建议从官网页面进入下载说明区域，按页面标注的设备类型选择对应版本。页面会同时给出系统版本与存储空间要求，下载前先核对一次可以省去重复安装。
一般情况下预留 1.2 GB 以上即可完成安装与首次数据缓存，平板或低内存机型建议留出 1.5 GB 至 2 GB。空间不足时，安装过程可能在中途中断且不给出明确提示。
更新是在原基础上覆盖安装，账号下的报名记录与场次信息保存在账号侧，正常更新不会丢失。若更新后出现登录状态异常，退出账号重新登录即可恢复。
iOS 与 iPadOS 的安装流程由系统引导完成，安装过程中需要保持网络连接，并在提示时确认信任来源。安装结束后建议先开启通知权限，再登录账号查看场次信息。
先确认设备系统版本是否达到要求，再检查网络是否可用。若两者都正常，可按异常处理区的顺序，卸载后重新获取最新安装包再安装一次。
页面底部的报名与咨询表单可以提交设备型号、系统版本和出现的提示内容，服务时段为每日 09:00 至 22:00，处理进度会通过站内通知同步。
填写设备型号、系统版本与出现的提示内容，处理人员会按顺序给出可行的安装方案，并同步最新的版本要求。
