九游体育手机官网入口常见问题与规则说明汇总

姓名或证件信息填错了怎么更正

提交后 24 小时内且名额尚未锁定，可在报名记录内自行更正一次姓名同音字、证件号码末位或联系方式。超出次数或已过锁定时段，需要提交更正申请并附证件照片，由人工核对。

• 可自行更正：同音字、尾号、手机号
• 需人工核对：姓名整体变更、证件类型变更
• 现场不受理信息更正，请提前处理

临时有事，能不能换到别的场次

在开赛前 24 小时提交改期申请，同一报名人可在余票场次中选一次替代场次，差价按原支付渠道结算。开赛前 24 小时内不再受理改期，只能按退订流程处理。

退款多长时间到账，按什么标准计算

开赛前 48 小时以上申请，全额退回；24 至 48 小时之间退回票款的七成；不足 24 小时不予退回。款项按原支付渠道返回，具体到账时间取决于渠道结算周期。

• 申请入口：报名记录内的退订按钮
• 审核通过后 1 个工作日内发起
• 同一场次重复支付会自动合并退回

候补名单什么时候轮到我

场次满员后进入候补队列，按提交时间先后依次转正。有报名人退订时，系统会按顺序放号并通过站内消息与短信同步提醒，需在提醒后 6 小时内完成确认。

• 超时未确认的名额自动顺延给下一位
• 候补期间不扣款，确认后才进入支付
• 开赛前 12 小时停止候补转正

同行人需要各自单独报名吗

每位到场人员都需要一份独立报名记录与证件核验信息，不能用一个账号合并成一份名额。同一账号可以为多位同行人分别提交，提交时请仔细核对每一项姓名与证件号码。

到场要带什么证件，什么时候可以进场

凭报名时使用的证件原件核验入场，建议提前 30 分钟到达。核验通道在开赛前 60 分钟开放，开赛后 30 分钟停止入场，迟到不再安排补位。

• 证件原件与报名信息需完全一致
• 现场不办理信息修改与名额转送
• 核验异常时到人工通道登记处理

未成年参与者怎么提交报名

未满 18 周岁的参与者需由监护人陪同提交，并在报名时勾选监护人确认项。监护人信息需与到场证件一致，未完成确认的报名不会进入名额锁定。

场次时间调整会怎么通知我

因天气、场地或赛程编排需要调整时间时，会在本页顶部提示，并向报名时留下的手机号发送短信。收到通知后可在报名记录内选择保留名额或按退款标准办理退订。

现场有哪些需要提前知道的行为规范

凭报名证件入场后按区域就座，不跨越护栏、不进入比赛区域与他人通道。随身物品请自行看管，现场不代管贵重物品；拍摄需遵守工作人员指引，不得使用影响他人的设备。

• 禁止携带易燃易爆及管制物品
• 场内不吸烟、不抛物、不翻越隔断
• 经劝阻仍影响秩序者，将终止其参与资格